Terminvergabe und telefonische Erreichbarkeit des Rathauses

30.08.2021

Mit Beginn der Corona-Pandemie ist die Gemeindeverwaltung dazu übergegangen, für Besuche im Rathaus Termine zu vereinbaren. Die Rückmeldungen, die die Verwaltung hierzu erreicht haben, sind überwiegend positiv, so dass diese Praxis unabhängig von der aktuellen pandemischen Lage unbefristet fortgesetzt werden soll.

„Die Terminvergabe hat im Bürgerbüro dazu geführt, dass Bürgerinnen und Bürger ihre Anliegen vor Ort nahezu ohne Wartezeit erledigen können. In diesem Zusammenhang nehmen wir eine deutliche Zufriedenheit wahr“, resümiert Hauptamtsleiter Stefan Otten. Der Besuch des Bürgerbüros werde für die Kundinnen und Kunden mit einem Termin einfach planbarer. Doch auch Besucher*innen, die im Vorfeld keinen Termin vereinbart haben, werden soweit möglich bedient. „Bei spontanen Besuchen ist allerdings mit erhöhten Wartezeiten zu rechnen“, gibt Stefan Otten zu bedenken.

Terminvergabe
Termine für das Bürgerbüro können im Internet unter www.wardenburg.de/service selbst gebucht werden, so wie es in die persönliche Terminplanung passt. Dieser Weg sollte bevorzugt gewählt werden. Alternativ kann jedoch auch die telefonische Terminvereinbarung für Termine im Bürgerbüro genutzt werden. 
Termine im übrigen Rathaus können telefonisch über die allgemeinen Rufnummern vereinbart werden. 
Bei Bedarf können Termine auch direkt bei der Information im Eingangsbereich des Rathauses vereinbart werden – dies zumindest für Anliegen außerhalb des Bürgerbüros oft auch spontan.

Telefonische Erreichbarkeit
Telefonisch sind die Mitarbeiter*innen der Gemeindeverwaltung über die Behördenrufnummer 115, die Rufnummer 04407/73-0 und über ihre persönlichen Durchwahlnummern zu erreichen. Die Durchwahlnummern sind im Internet unter www.wardenburg.de/kontakt veröffentlicht. 
Auf die Möglichkeit der Nutzung dieser Durchwahlnummern wird ausdrücklich hingewiesen, da die Erreichbarkeit über die 115 und die 04407/73-0 aktuell wegen eines hohen Gesprächsaufkommens, insbesondere im Zusammenhang mit den anstehenden Wahlen, zeitweise eingeschränkt ist.